文 | 水中花

编辑 | 水中花

5550元的“全新”苹果手机，竟藏着842次充电的秘密！

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网购，早已成为我们生活中不可或缺的一部分，从柴米油盐到电子产品，只要动动手指，就能将心仪的商品收入囊中，便捷的背后，也暗藏着风险

青岛市民刘先生就因为网购手机遭遇了一场“罗生门”，他怎么也没想到，自己精挑细选、花费5千多元购买的“全新”苹果手机，竟然是一台披着“新衣”的“二手货”，更让他气愤的是，面对他的质疑，商家百般抵赖，平台客服互相推诿，维权之路困难重重

事情还要从2024年4月说起，当时，刘先生的妻子想换一部新手机，他便打开了熟悉的淘宝平台，准备精挑细选一番

作为一名资深的网购达人，刘先生有着十多年的“淘龄”，深谙网购之道，他深知，在鱼龙混杂的电商平台，选择一家靠谱的店铺至关重要

最终，一家名为“花语科技”的店铺吸引了他的注意，这家店铺顶着“15年金牌老店”的光环，店铺页面上也充斥着“正品保障”、“假一赔十”等字眼，看起来十分可靠

刘先生浏览着店铺里的商品，最终看中了一款iPhone13ProMax，店家宣称手机全新，电池健康度100%，充电次数为0，价格5550元

为了保险起见，刘先生在下单前还特意向店家索要了手机的序列号，并用第三方验机软件进行了检测，检测结果显示，手机电池为原装，健康度100%，充电次数为0，与店家的描述完全一致

这下，刘先生彻底放下了戒备，爽快地支付了货款

几天后，刘先生收到了心心念念的新手机，他仔细检查了手机的外观，没有发现任何异常，便将手机交给了妻子使用

这台“全新”手机却在使用半年后，突然出现了问题

2024年10月初，刘先生的妻子告诉他，手机突然充不进去电了

虽然手机还在店家承诺的质保期内，但考虑到寄修来回折腾，刘先生决定先带手机去附近的维修店看看

在维修店里，维修人员当着刘先生的面拆开了手机

接下来的一幕，却让刘先生大吃一惊

他惊讶地发现，手机电池上竟然多了一个长约2厘米的T形电路板！

维修师傅告诉他，这块电路板的作用，就是破解手机电池的参数

只要这个电路板在，手机电池的健康度就会一直显示100%，充电次数也会一直显示为0

换句话说，这块小小的电路板，就像一块“遮羞布”，掩盖了手机电池的真实情况

为了验证维修师傅的说法，刘先生让师傅拆下了那块外接电路板

随后，他再次用第三方的验机软件进行验机

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这一次，验机软件显示，手机电池健康度为84%，充电次数为842次

“买了半年的‘新手机’，充电次数竟然高达842次，这怎么可能？”

刘先生瞬间明白了，自己这是被骗了！

他原本以为自己精挑细选，找到了一家靠谱的店铺，购买了一台“全新”的手机，没想到却被一块小小的电路板给骗了

这台所谓的“全新”手机，实际上是一台经过翻新的“二手货”！

刘先生怒火中烧，立即联系了“花语科技”的店主，并向他展示了拆下来的电路板和最新的验机结果

面对刘先生提供的“铁证”，店主却拒不承认自己售卖翻新机

他一口咬定手机是“全新”的，并声称刘先生找来的维修店有问题，故意加装电路板，想要讹诈他

店主的态度十分强硬，一口回绝了刘先生的退款请求

无奈之下，刘先生只好向淘宝平台投诉，希望平台能够介入处理

淘宝平台的处理结果却让他大失所望

第一位客服人员在了解情况后，告诉刘先生，手机一旦拆机，就没办法享受三包服务，只能给他50元的优惠券作为补偿

50元优惠券，对于一台价值5550元的手机来说，简直是杯水车薪

刘先生无法接受这样的处理结果，他再次联系了淘宝客服，希望平台能够重新调查处理

这一次，另一位客服人员联系了刘先生

这位客服人员表示，淘宝平台不认可第三方验机报告，如果刘先生想要维权，必须提供苹果官方出具的相关证明

“苹果官方能出具什么证明？他们能证明我的手机是翻新机吗？”刘先生感到十分困惑

为了弄清楚状况，刘先生拨打了苹果官方客服电话进行咨询

苹果客服人员告诉他，苹果直营店并没有提供验机服务，也无法出具相关证明

对于如何辨别“翻新机”，客服人员建议刘先生可以登录苹果官网，输入手机序列号，查询设备的保修情况

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如果设备的保修开始时间与购买时间不符，则有可能存在问题

刘先生抱着最后一丝希望，登录苹果官网，输入了自己手机的序列号

查询结果显示，这台手机的保修开始时间是2021年12月

“2021年12月？这怎么可能！我明明是2024年4月才买的手机啊！”

刘先生顿时感到眼前一黑，他知道，自己这次是真的“翻车”了

这台手机不仅不是“全新”的，而且还是一台早在2021年12月就已经激活的“老手机”！

更让刘先生感到心寒的是，淘宝平台和苹果官方似乎都无法为他提供有效的帮助

他陷入了维权的困境，投诉无门，求助无路

“难道就这样算了？自认倒霉？”

刘先生不甘心，他决定拿起法律武器，维护自己的合法权益

他咨询了律师，律师告诉他，根据《消费者权益保护法》的相关规定，商家如果存在欺诈行为，应该“退一赔三”

刘先生的情况已经符合“欺诈”的构成要件，他有权要求商家退还货款，并赔偿三倍的货款金额

在律师的指导下，刘先生向淘宝平台提交了“退一赔三”的申请，并向市场监督管理局进行了投诉

目前，该事件仍在进一步处理中

刘先生的遭遇，为广大网购消费者敲响了警钟

在网购日益便捷的今天，我们享受着网购带来的便利，也要警惕网购背后的风险

面对价格低廉、宣传天花乱坠的商品，我们更要保持理性，谨慎选择，避免落入商家的陷阱

我们也希望相关部门能够加强监管，严厉打击电商平台的售假、欺诈等行为，切实维护消费者的合法权益，营造安全放心的网购环境

您在网购时遇到过类似的情况吗？您对网购“翻车”现象有什么看法？欢迎在评论区留言，分享您的观点